在開展“優(yōu)質護理服務示范工程”中，面對神經外科病人病情危重，病情復雜，各種治療種類多，護理難度大的現狀，我，作為一名普通的神經外科護士，對比了“優(yōu)質護理服務示范工程”開展前后的一天工作，感觸頗多。
“優(yōu)質護理服務示范工程”開展前，我們都是麻木地執(zhí)行醫(yī)囑，所謂“醫(yī)生的嘴，護士的腿”，已經根深蒂固。病房就是市場，鈴聲、叫聲、吵雜聲……混合在一起，此起彼伏。我就是麻木地接鈴，換液體，發(fā)藥…打仗一樣機械地完成任務，嘴里說得最多的就是等下等下，手里拿的最多的是輸液袋，腦袋里想的最多的就是怎么還沒有忙完，抬頭一看已經是下班時間，可還有一堆的活沒有干完，有時候忙碌完所有的事情，才想起來把重點的病情觀察忘記了，回頭想想真是心驚膽戰(zhàn)呀……
“優(yōu)質護理服務示范工程”開展后，轉變了護理模式，實行了APN排班，增加了護理人員，并且實行小組分管病人制度，改變了護理現狀，徹底地把護士還給了病人，護理工作就是病人的全部——疾病的、身體的、心理的；上班時間都是在病房里，我不再是麻木地接鈴換藥，也不再是麻木地執(zhí)行醫(yī)囑，而是有針對性地實行個性化的護理，從病人出發(fā)、想病人所想、做病人所需。
從被動服務到主動服務意識的轉變，這就是在創(chuàng)建優(yōu)質護理工作中發(fā)生最大的質的轉變。
