醫(yī)院信息系統(tǒng)是利用電子計算機和通訊設(shè)備，為醫(yī)院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換的能力并滿足所有用戶的功能需求的平臺。醫(yī)院信息系統(tǒng)是醫(yī)院信息化的重要組成部分，是衡量一所醫(yī)院綜合能力的重要指標之一。
在院領(lǐng)導(dǎo)的大力推廣與鼓勵下，我院的信息化也趨于完善，院內(nèi)大部分業(yè)務(wù)都是基于信息系統(tǒng)完成。如此龐大的一個系統(tǒng)需要一套完備的物理設(shè)施來支持。我院信息中心配有兩套機房，分別位于綜合樓與行政樓。機房都配備全套服務(wù)器（主要負責存儲各種數(shù)據(jù)），以及交換機（主要負責各種數(shù)據(jù)傳輸），兩個機房之間通過一條主要光纖跟一條備用光纖進行數(shù)據(jù)傳輸，另外配有一條光纖負責心跳監(jiān)控系統(tǒng)，如若一邊的服務(wù)器出現(xiàn)故障，該系統(tǒng)會自動啟用備用的服務(wù)器，以保證全院工作的順利進行。然而如此完善細致的一套系統(tǒng)，卻也難免出現(xiàn)意外。
2月4日凌晨2時，我院信息系統(tǒng)突發(fā)狀況，所有電腦都無法訪問服務(wù)器，大部分業(yè)務(wù)被迫暫停，整個醫(yī)院系統(tǒng)“休克”了！當晚值班人員李世銘在接到故障電話后，仿佛急診醫(yī)生接到急診病患般，開始診斷“病情”。在發(fā)現(xiàn)服務(wù)器指示燈狂閃不止這種異?，F(xiàn)象后，李世銘即刻通知張良馳科長。醫(yī)院系統(tǒng)如同人體一樣，是一個復(fù)雜的整體，無論是服務(wù)器、軟件、網(wǎng)絡(luò)還是線路出現(xiàn)問題，都有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)的崩潰。由于無法立即判斷“病因”，良馳科長到達后，急召幾位業(yè)務(wù)負責同事，包括服務(wù)器維護人員周慶濤，網(wǎng)絡(luò)搭建人員陳劍冰，線路維護人員朱斌。五人組成臨時小組，對此次故障進行“會診”， 頂著寒風，分工協(xié)作，奔波于兩座機房間排查“病因”。這是一個十分揪心的過程。如果周一早高峰時系統(tǒng)仍無法恢復(fù)，將影響到整個醫(yī)院的醫(yī)療秩序，這將不單是病人的問題、醫(yī)院的問題，也將有可能發(fā)展成為社會的問題。頂著這樣的壓力，臨時小組一邊安撫臨床人員，一邊按步驟冷靜判斷：服務(wù)器？正常！軟件？正常！網(wǎng)絡(luò)？正常！線路？線路不通！兩個機房之間的光纖斷了！終于找到“病因”了！
兩個機房之間的光纖是搭架在體檢大樓上的，體檢大樓拆遷之初，信息科也派出同事進行跟進，對光纜進行檢測，以保證線路的安全。原理上，光纖包覆于光纜中，其中裝有的鋼筋是極抗壓的。然而由于光纜有一定的彈性，受壓變形之后，還能夠正常工作，因此無法進行人工判斷。當晚，在拆遷工作的加班作業(yè)下，變形的光纖承受不了重壓，徹底斷裂。數(shù)據(jù)光纖斷裂后，心跳監(jiān)控系統(tǒng)無法判斷是哪邊服務(wù)器出現(xiàn)問題，整個系統(tǒng)便陷入崩潰。
臨時小組經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)主要光纖已經(jīng)斷裂，備用光纖也有損傷。良馳科長當機立斷，決定先使用備用光纖應(yīng)急，5個人齊心協(xié)力，對服務(wù)器進行重新配置，當一臺服務(wù)器的“正常運行”指示燈亮了的那刻，所有人都松了一口氣，這說明使用備用光纖是可行的。這時，離系統(tǒng)崩潰已經(jīng)過了兩個小時了。然而，新的問題出現(xiàn)了，PACS系統(tǒng)無法使用!臨時小組立即聯(lián)系軟件廠家，通過遠程協(xié)助對PACS系統(tǒng)進行搶修，終于在凌晨6時，所有系統(tǒng)恢復(fù)正常，“搶救”成功了！
然而這次故障并沒有完全解決，由于備用光纖損傷，數(shù)據(jù)隨時可能斷流，所以信息科相關(guān)人員都處于隨時待命狀態(tài)?；卺t(yī)院業(yè)務(wù)的特殊性，所有的維護工作都只能選在晚上進行。信息科幾位同事連續(xù)加班幾晚，重熔光纖、調(diào)試服務(wù)器，終于在年前，系統(tǒng)恢復(fù)正常，全院工作步入正軌，同事們都能放心地過年了。
這次搶修，信息科表現(xiàn)出極強的應(yīng)急能力，受到了院領(lǐng)導(dǎo)的表揚。信息科同事們齊心協(xié)力，總結(jié)經(jīng)驗，在今后的工作中準備迎接更多挑戰(zhàn)。
