多一份幫助，少一些麻煩；增一點(diǎn)服務(wù)，多一分微笑。為了讓幫助者出現(xiàn)在每一個(gè)地方，讓服務(wù)者存在于每一個(gè)角落，我院志愿者服務(wù)隊(duì)和慈濟(jì)志工共同致力于志愿服務(wù)，實(shí)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，方便每一位來就診的病友。
導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)是我院志愿者服務(wù)隊(duì)和慈濟(jì)志工活動(dòng)的固有項(xiàng)目之一，共設(shè)有七個(gè)點(diǎn)：放射科、B超室、檢驗(yàn)科、兒科、胃鏡室、門診大廳和急診科。而在今年夏天，它也是新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)項(xiàng)目之一，是新員工融入工作環(huán)境的第一步，也是他們初步切身了解醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療文化的開始。陳嚇德、朱曉珍及其他同一批報(bào)道的新員工都參加了這樣的服務(wù)活動(dòng)。新員工們的服務(wù)時(shí)間為一周。在初步了解我院志愿服務(wù)和慈濟(jì)人文后，新員工們便分組安排，由慈濟(jì)志工引領(lǐng)，到各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)。
早上七點(diǎn)半，陳嚇德和王平穿好黃色的志工背心來到門診大廳的填單臺(tái)處開始今天的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)。一位抱著一周歲左右小孩的年輕媽媽行色匆匆地來到填單臺(tái)前準(zhǔn)備填單。陳嚇德看她抱著小孩，填寫不方便，就主動(dòng)幫忙填寫。這時(shí)，一位大伯過來詢問注射室的位置，由于注射室的地點(diǎn)位置不突出，王平就帶著大伯一同去注射室。他們時(shí)不時(shí)幫助來院就醫(yī)的病友填寫就診單，或者給病友指路、帶路。工作內(nèi)容就是如此的單調(diào)而又反復(fù)，但他們卻依舊樂此不疲。
離填單臺(tái)不遠(yuǎn)處的取號(hào)機(jī)旁也站著一位身穿黃色志工背心的女孩。這位女孩時(shí)不時(shí)接過那些病友的就診卡或社?？◣兔λ⒖ㄈ√?hào)。她就是朱曉珍，今年剛到神經(jīng)內(nèi)科工作。她的服務(wù)項(xiàng)目是在門診大廳取藥處的取號(hào)機(jī)旁，協(xié)助病友刷卡取號(hào)。在一整個(gè)服務(wù)時(shí)間里，曉珍都是獨(dú)自一人站在機(jī)器前。這樣的工作內(nèi)容看起來比較枯燥。但是朱曉珍并沒有這樣的感覺，她說雖然只是簡單地幫人刷卡取號(hào)，但是可以減少一些病友因不懂如何操作而產(chǎn)生的無措，讓病友在每一個(gè)環(huán)節(jié)里都能感受到就診的便利。對(duì)待每一位病友，她都是主動(dòng)而親切地接過他們的就診卡，邊演示邊講解如何操作。如果病友是老人家，她則會(huì)細(xì)心地告訴他們應(yīng)該去幾號(hào)窗口拿藥，并指明方向。
一周的時(shí)間讓這些新員工們彼此認(rèn)識(shí)、互相熟悉，讓他們?cè)谛颅h(huán)境里成為朋友，不會(huì)感覺孤單，這也讓他們更好地融進(jìn)新的工作環(huán)境里。在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束的最后一天，新員工會(huì)在慈濟(jì)志工室參加一個(gè)簡短的分享會(huì)，互相談?wù)勔恢艿闹驹阜?wù)感受，或者提出自己的建議。在分享會(huì)上，大家輕松地說笑著，聊著彼此的感受，也說出自己的疑惑，或者提出自己的建議。“這樣的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診活動(dòng)可以讓我更加貼近醫(yī)院的現(xiàn)有醫(yī)療狀況。”“一周的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診時(shí)間讓我深刻體會(huì)了一句話‘作為一名醫(yī)護(hù)工作者，我們需要有一顆為病人著想的心。’”在門診服務(wù)的陳嚇德經(jīng)過幾天的服務(wù)后認(rèn)為門診的填單臺(tái)地點(diǎn)真的需要一個(gè)特別熟悉方言的志工。因?yàn)樵谔顔蔚臅r(shí)候遇到一些不會(huì)講普通話的病友時(shí)，很難準(zhǔn)確將病友的方言信息轉(zhuǎn)成文字。如果有一個(gè)熟悉方言和普通話的志工的話，就可以保證單子信息的準(zhǔn)確性。
導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)貼近病友身邊，可以及時(shí)有效地幫助需要幫助的人。這樣快速有效的志愿服務(wù)不僅需要擴(kuò)大范圍，也需要更多的人加入進(jìn)來。因此，我院志愿者服務(wù)隊(duì)將這一服務(wù)活動(dòng)作為對(duì)外開放的一項(xiàng)暑期實(shí)踐活動(dòng)。
今年7月10日到7月12日，就有來自福建醫(yī)科大學(xué)康復(fù)治療專業(yè)的大一學(xué)生一行14人到我院進(jìn)行為期3天的暑期實(shí)踐活動(dòng)。在與學(xué)校老師以及這支學(xué)生隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人商議后，此次活動(dòng)內(nèi)容包括2天的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診和1天的病房關(guān)懷?；顒?dòng)方式同樣是分組安排，由志工引領(lǐng)，以體驗(yàn)來感悟，感悟中獲新知。在活動(dòng)的最后一天，按照慣例依舊有一個(gè)分享會(huì)。學(xué)生馮永鵬分享說：“今天跟著師姑去十四樓和十五樓關(guān)懷病友，看到那些虛弱的病人真的是感受到了生命的脆弱。雖然我聽不懂這里的方言，但是能感覺到師姑們真的是用真心去關(guān)愛那些病人，相信那邊病人更能體會(huì)到有人關(guān)心他們，愛護(hù)他們。這樣的活動(dòng)啟發(fā)了我，作為一名醫(yī)生應(yīng)該用‘貼心’的態(tài)度去醫(yī)治病人。這是我今后將一直堅(jiān)信的信念。”
這樣的暑期實(shí)踐活動(dòng)不僅僅面向高校學(xué)生，也歡迎中學(xué)生來參加。一般情況下，中學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)主要由慈濟(jì)志工方面負(fù)責(zé)，在報(bào)名登記后由慈濟(jì)方面的負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排。我們稱參加實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生為慈青。慈青中大部分是高中生，特別是一部分高三畢業(yè)生在高考結(jié)束后，選擇參加志愿活動(dòng)來度過高中里的最后一個(gè)暑假。
七月流火，您會(huì)選擇如何度過這個(gè)炎熱的夏天？電風(fēng)扇、空調(diào)可以驅(qū)趕身體上的燥熱，但是志愿服務(wù)可以給您的心靈帶來一片清涼，讓這片清涼化成一陣清風(fēng)吹過每一個(gè)需要幫助的人身上，讓燥熱的夏天變得清爽一分。
