“他們是醫(yī)師的助手，護士的伙伴，患者與家屬的朋友，家庭的保護人，社區(qū)的組織者，其他專業(yè)技術人員的合作者”，這是長期致力于醫(yī)務社工研究的北京大學劉繼同教授對醫(yī)務社工重要性定位的著名論斷。醫(yī)務社工與我們醫(yī)生護士不同，他們?yōu)榛颊咛峁┑氖恰胺轻t(yī)學診斷和非臨床治療”。是現(xiàn)今醫(yī)療機構中不可缺少的一部分。
最早了解社服工作是在2009年，我科收治一位12歲病患女孩，除了病痛之外，家庭疾苦窮困，一個長期癱瘓在家的母親，兩個年幼的妹妹，一臉無助蒼老的父親，入院當天就付不上醫(yī)療費，當時我們的劉護士長想盡辦法說服父親要堅持給孩子治療，可父親還是選擇“狠心”放棄。就在此時，社工們來了，不僅帶來了醫(yī)療資助，還協(xié)同醫(yī)護和慈濟志工為這苦難的家庭送去了愛和撫慰，不僅幫助治愈了女孩的疾病，還改變了她家生活窘困的狀況。出院時的那張合影，她們笑的是那么怡悅，有感激之情洋溢，還有對未來努力生活下去的那份勇敢的心。醫(yī)護在挽救一個生命，社工們在挽救一個家庭。
又是一個特殊的個案，一名重癥肺炎不滿一周的孩子，父母容顏蒼老，雙手布滿老繭，均在鄉(xiāng)下務農(nóng)，因經(jīng)濟原因孩子未能及時送醫(yī)而造成孩子入科時病情危重。送醫(yī)后，在知道孩子還有救助希望時，是萬幸的，是感動…但同時他們又憂心、絕望著，因為治療費用遠遠超出了他們的承受范圍。絕境中，我們果斷聯(lián)系了社服室。社工們在第一時間來到病房了解情況，愛民主任緊緊牽住孩子父母的手，萬分叮囑母親不可放棄，我們會盡力幫助。在社工的幫助下患孩的治療得以延續(xù)直到康復出院。那一刻父母久久握著社工們的手滿是說不出的感激“謝謝，謝謝……”這是我見過最誠懇的眼神，不用太多言語，不用太多表現(xiàn)。從父母的眼里，我們看到了滿滿的感動和對未來的希望……
還記得2014年春，那個被民警送至醫(yī)院，身患不治之疾全身糜爛流膿的新生棄嬰，每日因皮膚病痛不能進奶嗷嗷啼哭不停，護理照護工作舉步維艱，社服室接案后立即介入，送來奶粉及生活用品，每天到病房探望患孩，與醫(yī)護一起分憂照護，同時，還不忘時刻呵護護安慰醫(yī)護，鼓勵大家伙齊心協(xié)力，發(fā)揮良能救治女嬰。另一方面，努力為女嬰尋找親人，通過多方聯(lián)系公安部門、慈善機構等途徑，不計辛苦地溝通協(xié)調(diào)著。半年之后，終于幫助女嬰找到了她的母親，不斷用真誠愛護和感動母親，讓她重拾為人母的良知和愛，勇敢擔負責任，決心帶孩子回家照料……
病房中這類事例很多很多，因為有了社工介入使醫(yī)療更加人性化，社服室的全體醫(yī)務社工通過他們孜孜不倦的努力，為醫(yī)療助力，讓病患重拾信心，感受親人般的關懷和撫慰。
醫(yī)務社工的工作不僅僅是貧病救助，還負責醫(yī)療志愿者的管理，積極參與和支持病區(qū)人文活動，堅持走入社區(qū)宣傳健康知識，堅持做慈善，同時也因為關注環(huán)境而努力推動環(huán)保……我深信，在每件平凡的事情持續(xù)不間斷后就是一種不平凡的偉大！為了一個信念，一群人在不斷去努力去實踐，小愛匯聚成大愛……
祝愿醫(yī)務社服工作，堅實茁壯，造福社會，福澤人群。（兒科一區(qū)護士長 莊玲嫻）
