為持續(xù)提高醫(yī)療服務質量，11月23日下午，我院在行政樓三樓會議室召開醫(yī)療服務對象代表座談會。會議由院長李桂心主持，院班子成員及醫(yī)務科、護理部、財務科、后勤保障科等有關職能科室負責人與來自27個病區(qū)的40多名患者及患者家屬代表參加了座談會。
李桂心院長在座談會上指出，醫(yī)療服務對象代表座談會是連接醫(yī)患之間的一個橋梁和紐帶，這次座談會主要目的就是誠心誠意地向各位患者及家屬征求意見，以便醫(yī)院持續(xù)提高醫(yī)療服務質量，更好地為患者提供服務，希望大家暢所欲言。
到會的患者及家屬代表就自己在住院期間的經歷紛紛發(fā)言，對我院醫(yī)護人員服務態(tài)度、服務質量、醫(yī)德醫(yī)風建設等方面給予了肯定，同時也開門見山，直言不諱地從財務收費、人性化服務等方面談了切身感受，并提出了許多客觀中肯的意見和建議。院領導及相關職能科室負責人認真傾聽了每一位代表的發(fā)言，認真記錄并對提出的問題及時作出解答?，F場還向病人及家屬代表發(fā)放服務對象座談會問卷調查表進行滿意度測評，平均滿意率達96.63%。
李桂心院長表示，非常感謝患者及家屬提出的寶貴意見和建議，醫(yī)院將根據這些意見和建議不斷改進工作，尤其是在提高服務水平、服務細節(jié)方面要持續(xù)改進，以持續(xù)提高醫(yī)院綜合服務水平，構建和諧醫(yī)患關系，為廣大患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療護理服務。同時，要求各相關科室要認真梳理患者反映的意見和問題，并抓緊落實整改，給患者及其家屬創(chuàng)造更加舒適、更加滿意的就醫(yī)條件。（王宏洋）
